湖南法治报讯（通讯员 王冬红 廖博）近日，衡阳市蒸湘区联合街道综治中心成功调解了一起因门面装修拆除墙体一事而引发的邻里纠纷，让邻里关系重归于好，有效维护了社区的和谐稳定。
据悉，某小区11栋楼下门面因装修拆除楼栋主体，居民担心拆除的楼栋主体墙有安全隐患，可能影响居住和出行安全，在多次与门店老板沟通无果后，遂向联合街道综治中心寻求帮助。综治中心接到投诉后，高度重视，立即组织经验丰富的调解员、社区工作人员前往现场了解情况，并在幸福路社区搭建了调解平台，邀请双方进行面对面协商。
调解过程中，投诉人黄某情绪激动地诉说对方拆除墙体以后给邻里生活带来的困扰，而被投诉人蒋某则认为拆除行为没有安全隐患，且未意识到此举对邻居造成的影响。面对该情况，调解员首先安抚双方情绪，耐心倾听双方诉求，为理性沟通创造氛围，一方面从维系和谐的邻里关系角度进行劝导，另一方面指出蒋某擅自拆除墙体可能涉及的法律法规问题，帮助其理解自身行为的性质和潜在风险，着重引导双方换位思考、有效交流。经过数小时的耐心调解，蒋某最终向业主代表诚恳道歉，并承诺由其本人和房东共同承担普通房屋安全鉴定费用，若鉴定结果显示对主体结构无安全隐患，则住户不再阻工或引发新纠纷，且承诺不再拆除其他墙体，并主动提出在已拆墙体右侧加筑20厘米宽竖梁。业主代表汪某、黄某等人在调解员确认协议公平可行后，表示接受道歉，至此双方矛盾平息。
此次纠纷的成功调解，是联合街道积极践行“我为群众办实事”的生动体现。据了解，联合街道始终坚持以人民为中心的理念，通过建立综治中心、组建专业调解队伍、开展法律知识宣传等举措，整合各方资源，形成工作合力，及时有效地化解各类矛盾纠纷，做到“小事不出社区、大事不出街道、矛盾不上交”，切实提升了居民的幸福感和满意度。
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来源：湖南法治报
